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Avaliação: Não avaliado | Publicado em: 30/06/2008
Softwares fast-food
Paulino Michelazzo Paulino Michelazzo é especialista em ferramentas de gestão de conteúdo e escritor técnico. Atualmente atende clientes nacionais e internacionais de vários segmentos pela sua empresa Fábrica Livre (www.fabricalivre.com.br) provendo soluções em Drupal, Mambo e Joomla!
Softwares fast-food
E os clientes? Existem clientes para todos os gostos. Clientes que compreendem a demora, cliente que é estressado e precisa de tudo para ontem e até clientes que pedem para o mês que vem. Cada um com um jeito, uma cabeça e uma forma de pedir o “para ontem” à você. Como tratá-los? Quem voa é ave e avião, você não Esqueça. Se você mora em um grande centro, trânsito é algo inevitável e você vai ficar engarrafado. Para não deixar o estressado mais estressado ainda, não marque duas reuniões de negócios em um curto espaço de tempo. Além do trânsito, reuniões demoram mais do que deviam, a sua não será exceção e seu próximo cliente não quer nem saber disso. Desta afirmação vem outra... Não se está em dois lugares ao mesmo tempo Se um cliente liga pedindo uma assessoria e você na mesma hora está com outro, aprenda a dizer não. Seja honesto e diga que está ocupado atendendo outro cliente e se ele puder esperar, irá atendê-lo também. Se não, ofereça o contato de um parceiro que poderá fazê-lo naquele momento. Com esta atitude você mostra não somente profissionalismo mas também que está interessando também no problema que ele tem. Só Deus para milagres (e olhe lá) Softwares não são feitos da noite para o dia. Eles englobam muito mais que linhas de programação. Horas de testes, manuais, documentação e treinamento fazem parte do que chamamos de “software”. Se o cliente exige um prazo absurdamente curto, corra disso. Você terá tanto problema no futuro que o que pedir para fazê-lo não valerá a pena. Não deixe para amanhã Sobrou um tempinho? Conseguiu terminar antes? Que bom, aproveite e comece o próximo da fila ou incremente o que terminou. Não deixe para amanhã o que precisa ser feito. Conexões caem, micros param, arquivos somem misteriosamente e você nunca sabe quando pode sofrer uma dor de barriga de incapacitá-lo. Finalizando – parte 1 Organização, método e receitinha da vovó. Este é o segredo para não entrar na ciranda da loucura do fast-food. Mantenha seu tempo sob controle, elimine aquilo que rouba seu bolso e principalmente mantenha uma postura profissional diante do assédio da comida rápida. Seguindo isso seu almoço pode ser melhor do que imagina e seu software, soberbo. Na próxima parte, as dicas e toques para os tomadores de softwares e serviços.  |
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