Passo 2 - Quem visitará o seu site?

Agora que você alguns objetivos, é hora da segunda etapa: definir o Público-Alvo. Que tipo de pessoa usará o seu site? Qual a linguagem que agrada essas pessoas? Que tipo de INFORMAÇÃO as pessoas buscarão no seu site?

Conhecer o público-alvo é tão importante na web quanto em qualquer outra mídia. Apresentar o conteúdo que as pessoas procuram, da forma que elas desejam, é a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto na web.

Ainda não é preciso um estudo detalhado nesta fase, apenas tenha em mente que o site não será feito para você e sim para o seu cliente. Tome por base os seus clientes atuais.

Até agora o que fizemos foi um trabalho de conscientização. Você já tem uma noção do objetivo do seu site e do público que irá visitá-lo. Agora sim é o momento de planejar o que o visitante irá ver.

Não se preocupe com o visual, deixe isso para os designers. Concentre-se no conteúdo, pois isso ninguém pode fazer por você. Além do mais, o design deve se adaptar ao conteúdo, e não o contrário.

Passo 3 - O esboço da estrutura

Nesta etapa eu uso uma técnica chamada "Persona Design". Basicamente é o seguinte: trace um perfil (Persona) dos seus clientes. O que eles gostam, o que eles não gostam, se são calmos ou apressados, se usam linguagem direta ou técnica, etc. (viu como foi bom definir o público-alvo).

Quando você terminar de criar os perfis, use-os para se colocar no lugar de um cliente. Você definiu alguns objetivos para o site, então é de se esperar que o visitante entre no site para atingir esses objetivos.

Agora, "incorpore" um perfil de cliente e um ou mais objetivos. Imagine que você entrou no site da sua empresa.

O que você quer ver? Lembre-se, deixe o visual para os designers. Pense em "o quê" e não "como". Qual a primeira informação que você deseja? Anote essa informação, ela pode se tornar uma seção, uma página, um link, etc.

Depois que você encontrou a primeira informação, o que você quer saber em seguida? Que tipo de ferramenta ou recurso seria útil para você neste momento? O que você não quer ver de jeito nenhum?

Repita esse exercício algumas vezes, cada vez "interpretando" um perfil de cliente em busca de um objetivo. O resultado desse trabalho será o esboço da estrutura do site e da navegação. Claro que a técnica é mais complexa, mas se você usar o conceito acima, já terá grandes resultados.

Conclusão

Pode parecer que não fizemos muito, mas não se engane. Você acabou de montar a base do projeto.

Existem quatro vozes que definem o futuro da sua empresa: o Empresário (você), a Empresa, o Cliente e o Mercado.

A primeira já foi, o próximo passo é colocar suas idéias à prova e ouvir as outras três.

Mas isso fica para o próximo artigo. Já nos esforçamos muito por hoje e precisamos guardar alguma energia. Até lá, peça a opinião de algumas pessoas sobre o que você montou até agora. Geralmente surgem idéias interessantes, que não imaginamos no começo.

Boa sorte e muito sucesso para você!